挺过三年，餐饮店老板期待客流回归

　　希望门店流失的客流量能够尽快回来。

　　去年腊月二十三，在福建开面馆的王芳提前回了江西老家。

　　“疫情放开后，大家都陆续‘阳’了一圈，附近很多工地提早放假，索性我们也早点回家过年，休息好了，节后早些复工。”王芳说。

　　王芳已经是两家牛肉面馆的老板，疫情之前，这两个门店可以给她的小家一年带去几十万元的收入。疫情三年，尤其是刚刚过去的2022年，王芳称，仅能维持门店的基本开销。她的两个门店都位于所在区的热闹街道，日常除了周边居民的光顾外，附近一些建筑工地也常常来订餐。

　　和其他餐饮店类似，疫情突袭，主要依靠线下消费的面馆生意锐减，店里的员工也从疫情前的四到六个，到后来全部辞退，仅剩王芳夫妻两人。

　　这三年，全国消费普遍低迷。国家统计局数据显示：2022年，全国居民人均消费支出24538元，比上年名义增长1.8%，扣除价格因素影响，实际下降0.2%；2021年，全国居民人均消费支出24100元，实际增长12.6%；2020年，全国居民人均消费支出21210元，实际下降4.0%。

　　其中，占消费比重大头的食品烟酒消费支出2022年增长仅4.2%，而疫情前的2019年增长8%。

　　在疫情头两年，本土疫情暴发较少，王芳店内生意客流减少，但不至于停业。再加上附近一些工地来店内订餐，王芳两家店一年的收入减半，但也不至于关店。

　　2022年全国各地疫情散发，王芳所在的街道也不可避免。去年4月份开始，王芳两家店整整关停45天。“面馆关门，我们也只能在房间里待着，不敢出门。”她说。

　　按照餐饮门店的消费习惯，每关停一次再重新开张，都需要一定时间让客人回流。去年她的店反反复复地开关，以致上半年完全亏损。

　　这几年，王芳也一直在尝试找其他法子增加店内订单。拍抖音、去海洋馆发传单、花钱在外卖平台上做推广等，这些新玩法也给王芳的面馆增加了一些人气。

　　2022年10月，眼见着到年底，但来店内的客流仍少得可怜，王芳开始动摇，门店三年一签的租约还有半年到期，要是生意还无起色，是不是只能关店去找地方上班？

　　直到去年年底，国内宣布疫情管控放开，店里也终于结束了每日体温登记、消毒、扫码的日常。对于王芳来说，疫情放开让她又看到了希望。

　　“放开后还需要一段时间店里才能恢复，但至少现在街道上能看到人了，这几年太冷清了。”王芳表示，“只要有人流我们小商户就更能看到希望，今年春节后会早点回到店里，希望能够慢慢恢复到疫情前的水平。”

　　疫情放开后的第一个春节，李林在小县城率先感受到了客流的恢复。他在江西省某县城开餐馆二十余年，店铺稳稳占据地方热门美食推荐榜单前三，尽管如此，在疫情期间，李林的店也多次暂停营业，生意最好的节假日期间客流仍不足往年的一半，全年营收下滑严重。

　　“今年春节，生意真的回来了。”李林告诉第一财经记者，今年来店里聚餐的话，都要提前半天或者一天预定位置，小包厢和大包厢十分抢手，很多人春节回老家了，家庭、朋友或者同学聚餐很多。

　　王芳对记者表示，“今年春节拜完年后，要提前几天回福建，准备营业。希望兔年门店的客流量能够有所起色。”

　　中国烹饪协会发布《2022快餐品类分析报告》显示，2022年，餐饮门店规模同比增长15.6%。中式快餐是餐饮市场增长的“基石”赛道，除米饭类快餐外，其他类型的中式快餐增速均非常明显，表现最优的就是特色小吃、卤味小吃和面食类快餐的增长。同时，中式快餐整体线上连锁化率达到25.43%，超过了餐饮大盘的连锁化率。

　　在快餐行业中，中式快餐占据重要地位，涵盖粉面类、粥类、米饭类等多个细分品类，具有出餐及时、方便快捷、性价比高等特点，近三年市场规模增速较快。

　　新的一年，除了常规运营，王芳还打算继续在店里推出一些新品。“其实餐饮还有很多可以创新的地方，如果今年消费能够更好一些，我们还打算做一个海鲜大排档。”王芳说，短视频、外卖平台、美食平台等一些线上流量的维护也是今年的重点，希望门店失去的客流量能够尽快回来。

　　（王芳、李林为化名）